Stornierungsrichtlinie

Einleitung

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Damit Bestellungen zügig und korrekt bearbeitet werden können, gelten für Stornierungen die nachstehenden Bedingungen. Diese Hinweise beziehen sich auf Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

1. Wann eine Stornierung möglich ist

Eine Aufhebung der Bestellung kann grundsätzlich angefragt werden, solange sich der Auftrag noch nicht in fortgeschrittener Bearbeitung befindet.

In vielen Fällen ist eine Anfrage innerhalb einer angemessenen Zeit nach erfolgreicher Zahlung möglich, üblicherweise nicht später als 72 Stunden.

Voraussetzung ist regelmäßig, dass die Bestellung weder versendet noch an einen Versanddienst übergeben wurde.

Für die Prüfung können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• kurze Mitteilung zum Stornierungswunsch

Ob eine Aufhebung noch möglich ist, richtet sich nach dem tatsächlichen Bearbeitungsstand.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine direkte Stornierung ist normalerweise ausgeschlossen, wenn

• die Sendung bereits verschickt wurde
• das Paket an DHL, FedEx, UPS oder einen anderen Zustelldienst übergeben wurde
• wegen fehlerhafter Adressdaten oder unvollständiger Angaben bereits Probleme im Versandprozess entstanden sind

Ist die Bestellung bereits unterwegs, können nach Erhalt gegebenenfalls die Regelungen der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie genutzt werden.

3. So wird eine Anfrage gestellt

Für Stornierungsanfragen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse: 6337 ABBEY DR COLUMBUS GA 31909-4373

Telefon: +1(203) 623-5261

E Mail: ask@furnesiao.com

Servicezeit: Montag bis Freitag 09:30–12:00 / 13:30–18:00 CET

Zur schnelleren Bearbeitung empfiehlt sich die Übermittlung von Bestellnummer, Zahlungsnachweis und kurzer Erläuterung.

4. Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eine Rückmeldung per E Mail.

Erstattungen kommen in der Regel bei noch nicht versendeten Bestellungen in Betracht. In besonderen Fällen kann dies auch gelten, wenn eine Sendung noch rechtzeitig gestoppt oder erfolgreich zurückgeführt wurde.

Sofern eine Rückzahlung vorgesehen ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, etwa Visa oder MasterCard.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienst einige Werktage in Anspruch nehmen.

Falls nach angemessener Zeit kein Zahlungseingang sichtbar ist, kann eine erneute Anfrage zur Prüfung gestellt werden.

5. Datenschutz bei Stornierungen

Personenbezogene Angaben, die im Zusammenhang mit einer Stornierung übermittelt werden, dienen ausschließlich der Bearbeitung des Vorgangs sowie internen Verwaltungszwecken.

Die Verarbeitung richtet sich nach DSGVO und BDSG.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung über die genannten Kontaktwege eingereicht werden.

6. Weitere Hinweise

Diese Richtlinie ergänzt bestehende gesetzliche Rechte. Falls zwingende Verbraucherschutzvorschriften weitergehende Ansprüche vorsehen, bleiben diese unberührt.